2005年7月-2006年末，以無畏的勇氣、意志、毅力勵(lì)人，力排眾議，破釜沉舟，采取兩大轉(zhuǎn)型舉措：一是經(jīng)營(yíng)銷售團(tuán)隊(duì)架構(gòu)整合、隊(duì)伍清虛、機(jī)構(gòu)撤并；二是尊重營(yíng)銷規(guī)律，回歸基礎(chǔ)管理、基礎(chǔ)培訓(xùn)，提升銷售能力。
單槍匹馬跑遍8家中支32家縣級(jí)機(jī)構(gòu)，與營(yíng)銷主管逐個(gè)訪談，收入分析、職涯規(guī)劃、制定方案、配套支持。團(tuán)隊(duì)整合使一部分營(yíng)銷主管丟了飯碗，卻選拔出一批真正懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理的人才，團(tuán)隊(duì)逐步走向自主經(jīng)營(yíng)、健康成長(zhǎng)之路。
從端正態(tài)度、擺正心態(tài)入手，開展服務(wù)日活動(dòng)，以活動(dòng)啟迪人。三九嚴(yán)寒周末，帶領(lǐng)公司個(gè)險(xiǎn)各部門總、本部營(yíng)銷部經(jīng)理在大西門客服大廳門前大街為往來市民免費(fèi)擦皮鞋！
以制度、管控為要素，形成機(jī)制，固化行為，推動(dòng)落實(shí)“狠抓以差勤和早會(huì)經(jīng)營(yíng)為核心的基礎(chǔ)管理不動(dòng)搖，狠抓以客戶經(jīng)營(yíng)和改善KPI為核心的過程化管理不動(dòng)搖。”
“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，唯使?fàn)I銷主管“俯下身子、彎下腰，面朝黃土背朝天，精耕細(xì)作自己的一畝三分地”，團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能才會(huì)源源不斷；唯有抓好“雙基管理”，才能解決經(jīng)營(yíng)銷售團(tuán)隊(duì)軟、懶、散，業(yè)績(jī)低迷、危機(jī)頻發(fā)；唯讓營(yíng)銷主管績(jī)優(yōu)人員掙上收入，團(tuán)隊(duì)才會(huì)有旺盛活力，進(jìn)而破解個(gè)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)所有問題。
都是得罪人的事，風(fēng)險(xiǎn)、難度極大，然而，那個(gè)時(shí)期，“我不入地獄，誰入地獄？” 事再難，總得有人去做，風(fēng)浪再大，總得有人去蹚這灘渾水。
不是沒事找茬兒，不是自找苦吃，而是《基本法》激勵(lì)機(jī)制最大化體現(xiàn)的必須，是落實(shí)“業(yè)績(jī)顯英豪，過程是關(guān)鍵，結(jié)果論英雄”的必然，躲不過、繞不開，別無它途。唯有闖過激流險(xiǎn)灘，才能駛?cè)胨{(lán)色大海，才能由必然王國(guó)進(jìn)入到自由王國(guó)的世界。
持續(xù)一年半經(jīng)營(yíng)銷售團(tuán)隊(duì)整合，全轄營(yíng)銷人力由4600人被打到只剩2000人，縣級(jí)機(jī)構(gòu)由32家裁減到24家，然而，一系列困擾公司個(gè)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)多年的痼疾得到解決。
個(gè)險(xiǎn)管理：市場(chǎng)拓展回歸城區(qū)，著力中高端客群，開啟客戶經(jīng)營(yíng)探索；銷售支援、營(yíng)運(yùn)保障、業(yè)務(wù)品質(zhì)、合規(guī)管理得到一定的改善；投入產(chǎn)出更為集中、資源配置更加合理、經(jīng)營(yíng)效益得到增強(qiáng)；管理類KPI大幅度的提高，名列全司前茅。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)：組織架構(gòu)更加合理健康，基礎(chǔ)管理、基礎(chǔ)培訓(xùn)得到一定效果落實(shí)，營(yíng)銷主管、績(jī)優(yōu)人員收入得到提高，團(tuán)隊(duì)KPI大幅改善，名列全司前茅。
2006年7月，結(jié)合貫徹集團(tuán)總公司工作會(huì)議精神，鮮明提出：“持續(xù)推進(jìn)發(fā)展、管理、服務(wù)、合規(guī)、品質(zhì)、效益，均衡成長(zhǎng)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，努力建設(shè)好新疆分公司”的目標(biāo)要求，再次開啟變革進(jìn)程。
以寬廣的胸懷、格局、品德示人，圍繞體制、機(jī)制、制度、人才四個(gè)方面展開，組織實(shí)施了10項(xiàng)變革舉措。
一是營(yíng)銷隊(duì)伍組織發(fā)展及城區(qū)突破；二是營(yíng)銷健康團(tuán)隊(duì)打造；三是組織營(yíng)銷、假日營(yíng)銷創(chuàng)新，客戶經(jīng)營(yíng)、行銷工具開發(fā)；四是機(jī)構(gòu)人事、薪酬、編制管理三集中；五是人才引進(jìn)選拔，干部隊(duì)伍與梯隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)；六是績(jī)效與考核激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新；七是營(yíng)運(yùn)和服務(wù)體系重構(gòu)；八是矩陣式管理模式構(gòu)建；九是固變費(fèi)用分離財(cái)務(wù)體制改革；十是機(jī)構(gòu)改造升級(jí)。
體制建設(shè)，厘清分公司、中心支公司、支公司職能，實(shí)施管理、經(jīng)營(yíng)、執(zhí)行三級(jí)管理；資源配置實(shí)施固變費(fèi)用分離、條塊配置資源、專項(xiàng)費(fèi)用投入；全方面推進(jìn)“條塊結(jié)合、以條為主、集中管理”的矩陣式管理模式；
機(jī)制建設(shè)，以公平、公正、公開為原則，以調(diào)動(dòng)人的積極性為目的。創(chuàng)新激勵(lì)模式，過程與結(jié)果相結(jié)合，以條線獎(jiǎng)勵(lì)為手段，調(diào)動(dòng)干部積極性，體現(xiàn)“干多干少不一樣”，以年終考核為載體，全面評(píng)價(jià)干部員工績(jī)效，體現(xiàn)“干好干壞不一樣”。
創(chuàng)新考核方式，降低定性考核權(quán)重，提升定量考核權(quán)重，解決因考核不合理、不公平、不透明，挫傷積極性問題，消除當(dāng)好人不擔(dān)責(zé)，講人情拉關(guān)系、耍嘴皮缺實(shí)干的不正之風(fēng)。逐步摸索形成干部年終考核量化權(quán)重達(dá)到92-93%。
推行柜面服務(wù)、熱線服務(wù)計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)和差錯(cuò)率管理相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，服務(wù)的時(shí)效性和服務(wù)美譽(yù)度大大提高。
人才建設(shè)，從經(jīng)營(yíng)銷售團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)人才，轉(zhuǎn)換身份，解決干部急需；從高校干部、本科畢業(yè)生碩士生中引進(jìn)人才，解決干部?jī)?chǔ)備；競(jìng)聘與考核相結(jié)合，體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則。
制度建設(shè)，以依法合規(guī)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為前提，以打通環(huán)節(jié)、提高效率、閉環(huán)管理為目的。全面梳理公司現(xiàn)行制度流程，注重?cái)?shù)據(jù)在管理中運(yùn)用價(jià)值，各條線各項(xiàng)目定目標(biāo)、定指標(biāo)、明確KPI，在此基礎(chǔ)上，對(duì)制度流程重構(gòu)再造。
所有改革方案、制度流程修訂，我親自主抓親自參與，帶領(lǐng)干部員工動(dòng)手干，無數(shù)個(gè)日夜加班，冥思苦想，無數(shù)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，研究探討，摸索、提煉，否定之否定，一筆一劃勾勒，完成制度體系建設(shè)。
變革進(jìn)程中，一個(gè)問題反復(fù)在我心頭縈繞：國(guó)有企業(yè)，尤以個(gè)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)為主的壽險(xiǎn)公司，面對(duì)員工制、代理制兩種用工模式，怎么樣開展黨建、紀(jì)檢、群團(tuán)工作？組織應(yīng)該扮演何種角色、發(fā)揮何種作用？
如何避免國(guó)企都會(huì)存在的經(jīng)營(yíng)管理與黨建、紀(jì)檢、群團(tuán)工作相分離、兩張皮、被弱化問題？如何消除干部隊(duì)伍都會(huì)存在的黨建、紀(jì)檢、群團(tuán)工作可有可無，是負(fù)擔(dān)，甚至是妨礙的問題？
如何將黨建、紀(jì)檢、群團(tuán)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作相融合，使之發(fā)揮應(yīng)有的引領(lǐng)作用、榜樣作用、戰(zhàn)斗堡壘作用、凝聚力作用、監(jiān)督檢查作用、民主管理作用、依作用？
同時(shí)發(fā)現(xiàn)，就事論事抓發(fā)展、促轉(zhuǎn)型、推變革，存在認(rèn)識(shí)難統(tǒng)一、理念難服眾、執(zhí)行難一致、成效難到位的問題。
經(jīng)過縝密思考和探索實(shí)踐，逐漸形成清晰認(rèn)識(shí)，即：“思想”和黨建理論與企業(yè)管理理論不矛盾不相悖，恰是國(guó)企管理最好的思想武器和最有效的方法論；中國(guó)革命諸多成功實(shí)踐可完全應(yīng)用到國(guó)企管理和個(gè)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中，從而少走彎路少付代價(jià)，降低試錯(cuò)成本。
由此，在公司大力加強(qiáng)文化建設(shè)，倡導(dǎo)并踐行績(jī)效文化、競(jìng)聘文化、合規(guī)文化、誠信文化、和諧文化“五個(gè)文化建設(shè)”。明確規(guī)劃主題，固化活動(dòng)時(shí)間、提供資源保障；摸索提煉任務(wù)KPI，明確黨建、紀(jì)檢、群團(tuán)工作考核對(duì)象，強(qiáng)化干部、部門、機(jī)構(gòu)量化考核，使黨建、紀(jì)檢、群團(tuán)工作有了組織保障。
黨建、紀(jì)檢、群團(tuán)組織熱情參加公司變革，尊重、傾聽、采納組織意見，在制度流程構(gòu)建中切實(shí)做到與黨紀(jì)國(guó)法、行業(yè)監(jiān)管不沖突，相吻合。依據(jù)相關(guān)規(guī)章、制度、條例，自我檢視，完善制度，嚴(yán)格執(zhí)行，純潔了隊(duì)伍，凈化了風(fēng)氣。
歷時(shí)四年轉(zhuǎn)型變革，于公司而言，發(fā)端于經(jīng)營(yíng)銷售團(tuán)隊(duì)、縣級(jí)機(jī)構(gòu)，由銷售條線擴(kuò)展到其它條線，進(jìn)而滲透到公司經(jīng)營(yíng)管理和文化建設(shè)各方面，是自下而上、自上而下，全維度、整體化的系統(tǒng)性重構(gòu)，是公司第二次創(chuàng)業(yè)！
一年、兩年、三年、四年，一版、二版、三版、四版，反復(fù)打磨，直到成熟固化，最終以個(gè)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念、管理方式重塑公司，使之成為真正適應(yīng)個(gè)險(xiǎn)、銀保、團(tuán)險(xiǎn)發(fā)展的公司，一家專業(yè)型的壽險(xiǎn)公司。
轉(zhuǎn)型、變革，我們走了別人沒走過的路，做了別人沒做過的事，沒有現(xiàn)成模式經(jīng)驗(yàn)可借鑒，無論之初還是之中，思維與認(rèn)識(shí)、路徑與方法，遠(yuǎn)沒有像今天看的這么清，想的這么透，一切以問題為導(dǎo)向，以破解癥結(jié)為出發(fā)點(diǎn)，以處理問題為落腳點(diǎn)，摸索中前行，前行中完善。
面對(duì)使命任務(wù)，曾感到是一座座高不可攀和難以逾越的崇山峻嶺，感受到泰山壓頂?shù)淖涛?。面?duì)難度與壓力、艱難與艱辛、抱怨與不解、非議和指責(zé)，內(nèi)心有過迷茫徘徊時(shí)刻，閃過偷奸?；⑸踔羷?dòng)搖退縮念頭。然而，職責(zé)所系，愛之驅(qū)使，促使咬緊牙關(guān)，挺一挺，再挺一挺，堅(jiān)持一下，再堅(jiān)持一下，一步步走過。
轉(zhuǎn)型變革得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信任，得到各方領(lǐng)導(dǎo)支持。2007年7月5日，我司承辦總公司第11屆群英會(huì)，全司2565名營(yíng)銷精英云集烏魯木齊，齊聚新疆人民會(huì)堂，自治區(qū)、烏魯木齊市政府領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)市監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁，總公司董事長(zhǎng)、經(jīng)委會(huì)主席、各部門總，38家分公司一把手蒞臨出席，榮耀盛典，盛況空前。
當(dāng)新疆公司營(yíng)銷部經(jīng)理一人獨(dú)得三項(xiàng)“大會(huì)主席獎(jiǎng)”中兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，當(dāng)5168名員工客戶營(yíng)銷員大型手語操表演創(chuàng)造“基尼斯之最”，當(dāng)萬人齊聚新疆體育中心盛大狂歡，明星歌星傾情獻(xiàn)藝，勁歌熱舞的時(shí)候，我的心是激動(dòng)的，血是熱的，這是新疆公司的高光時(shí)刻，也是鼓舞我們繼續(xù)前行的動(dòng)力。
重溫好友佳作，一部璀璨奪目的奮斗史，如同一幅感人的畫卷，在讀者面前一一展現(xiàn)，這些榮光是好友帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)們努力拼搏的結(jié)果，與時(shí)俱進(jìn)，奮斗進(jìn)取，很了不起，致敬光輝歲月，也向們致敬！[贊][贊][贊] 三月百花陸續(xù)盛開，花開富貴好運(yùn)來，祝福好友好運(yùn)連連，福氣滿滿，闔家幸福永遠(yuǎn)，慢慢的變好！[福][福][福][祈禱][祈禱][祈禱]