為實在保護顧客權益，安穩(wěn)商場次序，蓬安縣商場監(jiān)督管理局興隆所安身功能，充沛的使用12315、12345熱線渠道電話，實在抓好顧客權益保護作業(yè)，對投訴告發(fā)，及時受理、及時處置、及時反應，保證事事有回音，件件有執(zhí)行。
近期，興隆所接到顧客投訴，反映在轄區(qū)某鹵菜店以30元購買的鹵雞胃袋內(nèi)有“雞飼料”，質(zhì)疑食物安全質(zhì)量。 接訴后，我所迅速行動，第一時間對接顧客核實購物憑據(jù)、涉案鹵雞及異物印象依據(jù)。隨即安排執(zhí)法人員赴涉事鹵菜店展開現(xiàn)場核對，經(jīng)細心查驗，承認所謂“雞飼料”實為鹵制過程中殘留的顆粒狀鹵料，商家持有有用食物運營許可證，食材收購索證索票完全，加工流程契合標準。
為妥善化解膠葛，興隆所安排兩邊調(diào)停，向顧客具體闡明核對成果及鹵料殘留原因，促進商家向顧客致歉并交還購物款30元?；隋X的人處理成果表示滿意，兩邊達到寬和。
今年以來,興隆所持續(xù)加大顧客權益保護作業(yè),及時化解各類消費膠葛,共受理投訴告發(fā)案子24件,調(diào)停24件,有用保護了轄區(qū)公平交易次序，讓我們顧客維權更省心、消費更安心。